یکی از ویژگی‌های امنیتی برجسته آیفون، استفاده از سیستم تشخیص چهره به وسیله‌ی سنسور مخصوص در قسمت جلوی دستگاه است. این ویژگی به کاربر امکان دسترسی به اطلاعات گوشی و انجام تراکنش‌های Apple Pay را بدون نیاز به رمز عبور یا اثر انگشت می‌دهد. اما از دست دادن عملکرد Face ID یکی از مشکلاتی است که ممکن است برای کاربران آیفون پیش بیاید. بسیاری از کاربران این سوال را از ما دارند که گاهی اوقات چرا فیس ایدی کار نمی کند؟ در ادامه، دلایل این مشکل و راه‌حل‌های ممکن برای رفع آن را بررسی خواهیم کرد. هنگامی که عملکرد Face ID در آیفون با مشکل مواجه می‌شود، ممکن است سیستم از شما بخواهد رمز عبور را به صورت دستی وارد کنید. در برخی موارد، اگر مشکل به حدی حاد باشد، سیستم حتی هیچ واکنشی نشان نخواهد داد.
روش های کسب درآمد میلیونی از تعمیر گوشی: دوره آموزش تعمیرات موبایل
چرا فیس ایدی کار نمی کند؟
استفاده از فیس آیدی در آیفون، به واسطه‌ی ترکیب نرم‌افزار (سیستم‌عامل iOS) و سنسور خاص با نام TrueDepth، باعث امکان دسترسی به اطلاعات گوشی و انجام تراکنش‌های Apple Pay به صورت ایمن می‌شود. اکنون شاید بپرسید که از کجا بفهمیم فیس ایدی خراب شده؟ از دست رفتن عملکرد Face ID آیفون ممکن است ناشی از اشکال در عملکرد یکی از این دو عامل که مطرح کردیم باشد، پس وقتی با این موشکل رو به رو شده احتمالا مشکلی برای فیس آیدی گوشی تان پیش آمده است. در هنگام عیب‌یابی، چند نکته وجود دارد که باید مورد بررسی قرار گیرد، اما برخی از دلایل متداول کار نکردن فیس ایدی عبارتند از:
- دوربین کثیف یا مسدود شده است.
- صورت شما به وضوح قابل تشخیص نیست.
- نسخه iOS شما به‌روز نیست.
- فیس آیدی با مشکلات دیگری روبرو شده است، مثلاً دوربین TrueDepth از کار افتاده است.
همچنین، اپل ویژگی‌های داخلی دیگری نیز ارائه داده است که موجب افزایش امنیت Face ID می‌شوند و در شرایط خاص، ممکن است از این ویژگی‌ها استفاده نشود. در این حالات، گوشی از شما ممکن است خواسته باشد که رمز عبور را وارد کنید. اما این موارد هیچ‌گاه نشان‌دهنده از دست رفتن کارکرد فیس آیدی نیستند.
- گوشی خود را بیش از دو روز (۴۸ ساعت) آنلاک نکرده‌اید.
- از فیس آیدی خود بیش از چهار ساعت استفاده نکرده‌اید و از رمز عبور خود بیش از شش و نیم روز (۱۵۶ ساعت) استفاده نکرده‌اید.
- از ویژگی Find My iPhone برای قفل کردن دستگاه استفاده کرده‌اید.
- ویژگی Emergency SOS روی گوشی شما فعال است.
راهکارها برای رفع مشکل Face ID در آیفون
پس از مشخص شدن علت اینکه چرا فیس ایدی کار نمی کند، می‌خواهیم برویم سراغ راه های رفع این مشکل. استفاده از گواهینامه‌های Face ID آیفون در برخی موارد ممکن است به دلیل مشکلات مختلف به اشکال برخورد کند. برای حل این مشکلات و بازیابی عملکرد بهینه Face ID، می‌توانید از راه‌حل‌های زیر استفاده کنید:
- بررسی مسدودیت‌ها:
- اطمینان حاصل کنید که هیچ موانعی از قبیل لنز دوربین کثیف یا مواردی که جلوی دید دوربین را می‌گیرند، وجود ندارند.
- اگر از عینک یا محافظ صورت استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که آنها در دید دقیق به چهره شما مشکلی ایجاد نکرده‌اند.
- موقعیت صحیح دستگاه:
- گوشی را به صورت عمودی نگه دارید و مطمئن شوید که دوربین Face ID به صورت مستقیم روبروی صورت شما قرار دارد.
- تمیز کردن لنز دوربین:
- لنز دوربین را با یک دستمال نرم یا پارچه میکروفایبر تمیز کنید تا هیچ ذره‌ای از خراش یا گرد و خاک آن را نپوشاند.
- راه‌اندازی مجدد گوشی:
- گوشی خود را ری‌استارت کنید و سپس مجدداً امتحان کنید که ببینید آیا Face ID به درستی عمل می‌کند یا خیر.
- بررسی تنظیمات Face ID:
- به تنظیمات Face ID در قسمت “Settings” مراجعه کرده و اطمینان حاصل کنید که گزینه‌های مربوط به فعالیت‌های Face ID به درستی تنظیم شده‌اند.
- غیرفعال کردن “Require Attention”:
- اگر گزینه “Require Attention for Face ID” فعال است، آن را غیرفعال کنید تا Face ID حتی در صورتی که به دوربین نگاه نکنید نیز عملکرد خود را داشته باشد.
- تنظیم مجدد Face ID:
- اگر مشکل ادامه دارد، ممکن است بهتر باشد Face ID را از ابتدا تنظیم کنید. در تنظیمات Face ID & Passcode، گزینه “Reset Face ID” را انتخاب کرده و سپس مجدداً چهره خود را به‌روز و ثبت کنید.
- بررسی نسخه iOS:
- اطمینان حاصل کنید که سیستم‌عامل گوشی شما به‌روز و آخرین نسخه آن است. اگر آپدیت جدیدی وجود دارد، آن را نصب کنید.
- تغییر موقعیت چهره:
- اگر با چهره مشکلاتی پیش می‌آید، یک چهره دیگر به عنوان گزینه دوم برای Face ID تعریف کنید. این ممکن است مشکلاتی که به دلیل تغییرات در چهره شما به وجود آمده است، را حل کند.
- تماس با خدمات پس از فروش اپل:
- اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، با خدمات پس از فروش اپل تماس بگیرید یا به یکی از تعمیرگاه‌های مجاز تعمیر گوشی آیفون مراجعه کنید تا مشکلات سخت‌افزاری را بررسی و رفع کنند.
توجه: هنگام تعمیر گوشی، به مسائل ضدآب بودن آیفون توجه داشته باشید و در صورت لزوم، با توجه به شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش، اقدام به تعمیر آن نمائید.
راه های دیگر رفع مشکل فیس آیدی
تاکنون به جواب این سوال که چرا فیس ایدی کار نمی کند رسیدید و راه های رفع مشکل فیس آیدی را هم به صورت کامل مطرح کردیم. یک مورد دیگر هم وجود دارد که باید بررسی شود و آن مورد مربوط به مسائل سخت افزاری می‌باشد. اگر مشکل باز هم ادامه دارد، بهتر است مسائل سخت‌افزاری مانند خرابی در سنسورها یا قطعات مرتبط را توسط تعمیرکار متخصص بررسی کنید. برای این منظور می‌توانید وارد صفحه تعمیرات موبایل شوید و درخواست خود را وارد کنید تا تکنسین های سایس مورد شما را بررسی و راهنمایی های لازم را ارائه دهند.